Lorsque vous utilisez notre application, vos données personnelles sont encodées de manière à ce que seul vous et vos proches puissiez y accéder.
Une clé unique d'encodage est créée lors de votre inscription et seul vous et vos proches peuvent y accéder afin d'automatiquement encoder et décoder vos données.
Dans le cas où un incident devait intervenir (suppression/indisponibilité du service...) nous ne serions pas en mesure de vous aider à récupérer les informations.
Si vous êtes actuellement dans un tel cas, nous vous invitons à contacter le support par le biais d'un ticket par cette plateforme.
Il ne s'agit en aucune manière d'une cyberattaque, vos données sont encore présentes, mais nous ne pouvons tout simplement dans l'instant vous proposez une solution accessible pour vous permettre de retrouver immédiatement vos informations.
Nous effectuons régulièrement des opérations permettant de prévenir la perte de donnée, si vous avez l'absolue nécessitée de récupérer une information dans vos messages par exemple, nous vous invitons à prendre contact avec nous à l'aide d'un Nouveau Ticket De Support afin que nos techniciens intérviennent sur votre compte.
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When you use our application, your personal data is encrypted so that only you and your loved ones can access it.
A unique encryption key is created when you register and only you and your loved ones can access it in order to automatically encode and decode your data.
In the event that an incident was to occur (deletion/unavailability of the service, etc.), we would not be able to help you recover the information.
If you are currently in such a case, we recommend that you contact support through a ticket through this platform.
This is in no way a cyberattack, your data is still present, but we simply cannot immediately offer you an accessible solution to allow you to immediately find your information.
We regularly carry out operations to prevent the loss of data, if you have the absolute necessity to recover information in your messages, for example, we invite you to contact us using a New support ticket to ask our technician to work on your data/account.